圖片來源：https://pixabay.com/images/id-1604921/

編譯：于家先生

有如此眾多的企業(yè)考慮推出物聯(lián)網(wǎng)項目，他們所關(guān)心的最大問題是何時會看到回報。下面是一些需要考慮的要素。物聯(lián)網(wǎng)項目代表著巨大的事業(yè)，即使是對技術(shù)最具有前瞻性思維的組織來說也是如此。由于物聯(lián)網(wǎng)項目需要大量的時間和資源投入，因此，企業(yè)利益相關(guān)者總是想知道：“我們需要多久才能看到投資回報?”在很多情況下，投資回報與預(yù)先規(guī)劃的內(nèi)容質(zhì)量有關(guān)。

盲目涌入項目或采用非結(jié)構(gòu)化實施方法的企業(yè)，將物聯(lián)網(wǎng)視為一種更為隨意的實驗，可能會在經(jīng)歷可衡量的投資回報率之前經(jīng)歷重大延遲。另一方面，那些著眼于具體結(jié)果的人，只需專注于達(dá)成目標(biāo)，就能加快實現(xiàn)價值的時間。

從注重結(jié)果的項目開始，最大好處之一是，更容易理解哪些數(shù)據(jù)和見解對于部署最重要。通過報表、實時數(shù)據(jù)和可視化功能來支持決策，可以更輕松地微調(diào)操作并獲得投資回報。

但是，企業(yè)需要采取更多措施來快速跟蹤投資回報率。以下是四個核心投資回報率的注意事項，可以在短短12個月內(nèi)實現(xiàn)部署盈利：

1、明確您的目標(biāo)物聯(lián)網(wǎng)的價值源于其解決業(yè)務(wù)問題的能力，因此首先選擇一個業(yè)務(wù)問題并開始工作。它在哪里?它會解決什么問題?最好的方法是從小的、可衡量的和以結(jié)果為中心的目標(biāo)開始，例如將特定生產(chǎn)線的產(chǎn)量提高10%，或?qū)⑷毕莓a(chǎn)品的退貨率降低15%。一旦這些目標(biāo)被證明是成功的，您就可以將這些目標(biāo)擴(kuò)展到物聯(lián)網(wǎng)解決方案中，以解決更廣泛、更高層次的業(yè)務(wù)目標(biāo)，例如確保適當(dāng)數(shù)量的原材料庫存。

圍繞短期業(yè)務(wù)目標(biāo)建立物聯(lián)網(wǎng)解決方案可以確認(rèn)您正在收集的數(shù)據(jù)的相關(guān)性，并公開您可能需要安裝或激活的任何其他物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)點或傳感器，以了解和解決問題。結(jié)果將有助于減少開支或增加收入——在最佳情況下，它將對兩者產(chǎn)生積極影響。重要的是要注意，如果您在第一年碰巧改變了目標(biāo)，則需要調(diào)整預(yù)期投資回報率的時間表。

2、考慮直接和間接好處

為了衡量目標(biāo)的業(yè)務(wù)成果，您必須考慮所涉及的直接和間接利益。例如，如果物聯(lián)網(wǎng)使您能夠提高現(xiàn)場技術(shù)人員的吞吐量，那么您將看到效率和資源利用率的直接改進(jìn)，從而減少未完成的積壓工作。但是，您也將實現(xiàn)間接收益，例如由于提高技術(shù)人員的工作效率而減少客戶停機(jī)時間——從而增強(qiáng)整體客戶體驗并培養(yǎng)更高的忠誠度。提高維修速度和準(zhǔn)確性還允許組織為增強(qiáng)的SLA收取額外費(fèi)用，從而創(chuàng)造新的收入機(jī)會。更重要的是，要確保考慮到直接和間接的好處，從而創(chuàng)建一個投資回報率的整體視圖。

3、了解實際成本物聯(lián)網(wǎng)的實施成本可能因其規(guī)模、復(fù)雜性以及發(fā)布前所需的任何專業(yè)服務(wù)而異。這些成本涵蓋了從定制開發(fā)到與第三方解決方案的集成等等。專業(yè)服務(wù)實際上可以代表前期成本的很大一部分，因此評估解決方案的使用壽命非常重要。遵循貴公司的軟件折舊計劃是一種簡單、保守的方法，盡管物聯(lián)網(wǎng)解決方案的好處可能超出此范圍。

4、計劃速度整體投資回報率評估需要考慮速度或隨時間推移累積的價值。物聯(lián)網(wǎng)代表了公司內(nèi)部技術(shù)認(rèn)知和行為的轉(zhuǎn)變，因此需要從長遠(yuǎn)角度來衡量收益。機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測分析等要素會隨著時間推移而不斷改進(jìn)，因此，隨著數(shù)據(jù)池的質(zhì)量和大小的增加，這些元素的準(zhǔn)確性和適用性也會隨之增加。例如，通過基于規(guī)則的邏輯，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以監(jiān)測生產(chǎn)線上的異常情況，然后執(zhí)行一系列自動化步驟來糾正錯誤，或者，它可以自動調(diào)整操作參數(shù)，將損壞降至最低，同時通知技術(shù)人員問題和維修緊迫性。

增量式的改進(jìn)可以帶來巨大收益，因此在計算投資回報率時，從長遠(yuǎn)來看會產(chǎn)生更準(zhǔn)確的結(jié)果。因此，最初將分析范圍限制在試點范圍內(nèi)，然后，在完成后，根據(jù)試點結(jié)果對完整的生產(chǎn)部署執(zhí)行可靠的投資回報率分析。結(jié)合實際試點可以幫助您提高或降低更高精度的期望值，從而使您的物聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)更加貼近現(xiàn)實。

衡量和溝通投資回報率在啟動物聯(lián)網(wǎng)項目時，與利益相關(guān)者分享實時數(shù)據(jù)非常重要。在專門的每月KPI審核會議之外，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)利用物聯(lián)網(wǎng)的實時數(shù)據(jù)流功能來構(gòu)建交互式展板和可視化數(shù)據(jù)，以便隨時傳達(dá)結(jié)果。將輸出報告與初始目標(biāo)相匹配(例如改善資產(chǎn)正常運(yùn)行時間或降低成本)對于從數(shù)據(jù)中提取最大價值至關(guān)重要。任何其他東西都可能會分散注意力，因此，詢問您的利益相關(guān)者a)他們想要從數(shù)據(jù)中了解什么，以及b)他們想從中做出什么決定。只整合那些與預(yù)期結(jié)果一致的數(shù)據(jù)集是朝著目標(biāo)前進(jìn)的關(guān)鍵。

跨系統(tǒng)報告還可以擴(kuò)展團(tuán)隊從物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中獲取的價值。結(jié)合流行的數(shù)據(jù)可視化工具(如Tableau或Microsoft Power BI)，并廣泛提供信息，為全公司范圍內(nèi)的任何人創(chuàng)造機(jī)會，以更好地了解公司成功的潛在驅(qū)動因素，發(fā)現(xiàn)不可見的趨勢，并提供新的想法。有效的報告對于讓利益相關(guān)者參與物聯(lián)網(wǎng)部署以實現(xiàn)投資的最大價值也至關(guān)重要。

規(guī)劃和衡量第一年的物聯(lián)網(wǎng)盈利能力將為您的業(yè)務(wù)帶來多重優(yōu)勢。從一開始就討論實時數(shù)據(jù)和見解將使整個組織的利益相關(guān)者與期望保持一致。隨著業(yè)務(wù)需求的發(fā)展，您的數(shù)據(jù)將會反映出這一點，從而使您能夠更輕松地隔離糟糕的性能和進(jìn)展，并從成功走向成功。